Spedizione

- Quanto costa il trasporto a domicilio? Il costo di trasporto è sempre descritto nel riepilogo finale dell'ordine. Inserendo i prodotti desiderati nel carrello il cliente visualizzerà i costi di trasporto e solo successivamente potrà scegliere se confermare o meno l'ordine. Se nel carrello ci sono più oggetti le spese di spedizione verranno conteggiate facendo la somma del peso totale dei prodotti.

- Il servizio al punto di ritiro Pick&Pay di Aversa è gratuiro? Il servizio di ritiro è gratuito così come sono gratuite le spese di trasferimento sulla maggior parte degli articoli proposti a catalogo.

- La spedizione è assicurata? Tutte le nostre spedizioni sono assicurate, per qualsiasi perdita viene rinviato un altro pacco oppure rimborsato il cliente.

- Come faccio a sapere il codice della spedizione del mio ordine? Il giorno della partenza della merce dal magazzino invieremo tramite mail il codice della spedizione.

- Mi è arrivata una mail con il numero di spedizione, come posso seguire il tracciato del mio pacco? Può seguire lo stato della sua spedizione cliccando sul link inserito all’interno della mail, oppure copiando il numero di spedizione ed effettuare una ricerca direttamente sul sito del corriere selezionato.

- Al momento della consegna il corriere si mette in contatto con il destinatario per fissare un appuntamento? Il corriere purtroppo non offre questo servizio, ma dipende comunque sempre dal Padroncino. E' consigliabile che sia il destinatario a mettersi in contatto con il corriere se ha problemi di orario per la consegna tramite il numero verde del corriere selezionato.

- Ho ordinato più articoli, viene effettuata un’unica spedizione anche se hanno una tempistica di arrivo diversa? Se vengono ordinati più articoli, può succedere che verranno effettuate spedizioni differenti. In tal caso invieremo tramite mail il codice di ogni spedizione.

 

Fatturazione

- eVoluzionecontinua emetterà scontrino o fattura per far valere la garanzia del prodotto? eVoluzionecontinua al momento della spedizione emette regolare fattura di vendita per azienda e ricevuta dì acquisto per privati (o fattura solo dopo richiesta specifica) ed ha validità ai fini fiscali e per la garanzia del prodotto.

 

Ordini

- Ho effettuato un ordine ed ho scelto come pagamento il bonifico bancario, se invio il CRO potete velocizzare l'evasione dell'ordine? Il codice CRO o la copia del bonifico possono velocizzare la lavorazione dell'ordine, ma prima di evadere la merce attendiamo comunque l'accredito sul conto corrente bancario. Non appena riceviamo il pagamento inviamo una comunicazione tramite mail dell'avvenuta ricezione.

- Ho effettuato un ordine con ritiro in sede come faccio a sapere quando posso venire a ritirare la merce? Non appena la merce sarà disponibile in sede, verrà contattato via mail o telefonicamente per il ritiro in sede. I pagamenti possono essere fatti in contanti, bancomat, carta di credito.

- Ho effettuato un ordine e ho scelto come modalità di pagamento il finanziamento, quanto tempo occorre per mettere in lavorazione l'ordine? Dobbiamo attendere comunicazione da parte della società di finanziamento. La comunicazione può arrivare nell’arco di tempo da 1gg a 7gg, può variare a seconda del cliente. La lavorazione dell'ordine parte dal momento che riceviamo l’approvazione della società di finanziamento e dal momento che mettiamo l'ordine in lavorazione devono essere conteggiati i giorni descritti in scheda prodotto.

- Dopo aver completato l'ordine quanto tempo dovrò attendere prima che il corriere mi consegni i prodotti acquistati? Questo dipende dalla modalità di pagamento scelta e dalla disponibilità dei prodotti, solitamente la consegna avviene nei tempi indicati in scheda prodotto ma in alcuni casi potrebbe essere anticipata o posticipata di qualche giorno. I giorni indicati vengono conteggiati dalla ricezione del pagamento per pagamenti anticipati, altrimenti dalla ricezione dell'ordine per pagamento in sede.

- Come posso avere una conferma di ricezione del mio ordine? Una volta inviato l'ordine le arriverà una mail con la conferma dello stesso con indicato il numero d'ordine eseguito. Questa pagina le servirà come ricevuta: le consigliamo di stamparla direttamente dal suo computer.

- Dove trovo il numero dell'ordine? Il numero dell'ordine si può trovare sia nell'oggetto delle mail che le arrivano successivamente all'acquisto, sia nella sua area personale sul nostro sito.

 

Prodotti

- I prodotti in vendita su eVoluzionecontinua sono nuovi e godono di garanzia? eVoluzionecontinua gestisce e consegna soltanto prodotti nuovi e con minimo 2 anni di garanzia per gli utenti finali e 1 anno per i rivenditori, salvo diversamente specificato dai produttori. In alcune aree dedicate del sito proponiamo in vendita prodotti usati presi in permuta dai nostri clienti, questi vengono testati e ricondizionati per poi essere venduti con apposita descrizione Usato.

- Nella scheda del prodotto che ho scelto di acquistare c'è scritto disponibile, questo vuol dire che l'avete in magazzino e potete effettuare subito la spedizione? La descrizione disponibile indica la disponibilità presso i nostri magazzini oppure presso i magazzini dei nostri partner commerciali. Per tanto a seconda dell’orario della ricezione del pagamento è possibile che la spedizione venga evasa il giorno stesso o al massimo uno due giorni seguenti.

 

Pagamenti

- Quali sono i metodi di pagamento a mia disposizione? I metodi di pagamenti a disposizione del cliente sono: Postepay, Carte di credito, Paypal, American Express, Bonifico Bancario, Contanti, Pago in Negozio, Carta del Docente.

 

Garanzia

- Ho acquistato una TV un mese fà, ora però ho bisogno di assistenza tecnica, a chi mi devo rivolgere? Nella nostra area contatti siamo sempre pronti ad offrire aiuto in tal senso. Ad ogni modo ogni casa produttrice ha un numero verde per l'Help Desk quindi basta contattare loro per avere tutte le informazioni che si desiderano. 

 

Promozioni

- Come faccio a utilizzare il codice promozionale? Durante la procedura di acquisto c'è un'apposita sezione nel carrello per inserire il codice promozionale, basta cliccare sulla descrizione “Hai un codice sconto? Clicca qui” si aprirà un box dove inserire il codice sconto.